10月14日,国家邮政局召开2021年第四季度例行新闻发布会,介绍建成与小康社会相适应的现代邮政业有关情况。
其中国家邮政局市场监管司副司长林虎指出,近10年来,快递服务能力和水平的提高主要体现在三个方面。
一是网络布局更加优化,覆盖范围更加广泛。快递网点由8.9万处增至22.4万处;城市地区服务网络不断加密,投递能力不断提升,农村服务网络加快建设;年人均快递使用量由4.2件增至59件;快递企业纷纷“出海”,海外服务能力也在不断增强。
在网络布局方面,名航航空速运通过航空众包的模式运营,已在全国开通航空运输线747条,实现有机场的地方就有名航机场分拨,总共构建机场分拨中心237个,覆盖全国32个省市,服务经营部网点遍布全国。此外名航速运与国外的成熟快运服务商对接合作,推出了国际空运及国际快递专线产品,可提供通达全球的一体化物流解决方案及经济型一站式物流服务。海外服务能力也有质的保证。
二是产品体系更加丰富,服务门类更加健全。既有当日达、次晨达、次日达、隔日达等时限产品,也有国际快递、冷链、仓储服务、供应链等业务。同时,企业细分市场领域,有专门做国际业务的企业,也有专门做末端投递的企业。
在产品体系方面,名航航空速运也推出了当日达、次晨达、次日达等相关产品,国际快运、供应链、报关等业务。
三是服务时限明显缩短,服务满意度显著提升。2020年全国重点城市快递服务时限为58.23小时,72小时准时率为77.11%。2012年以来,快递服务总体满意度呈现持续上升趋势,2020年为76.7分,较2012年提高5分,连续四年保持在75分以上。
在服务满意度方面,名航航空速运在2021年被评为3.15诚信企业、消费者可信赖企业、诚信无投诉企业,得到众多客户的好评与肯定。
未来,名航航空速运将通过不断提高自身服务能力和水平,为国家建设与小康社会相适应的现代邮政业而不懈奋斗!
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